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我市对窗口行业进行岗位培训 规范服务迎世客会

  本报讯黄佑民、记者陈济才报道:10月19日,赣州机场举办了窗口一线员工、机关以及各部门负责人参加的世客会礼宾接待知识培训。

  由市委宣传部和市文明办发起的本次活动就对外交往的国际惯例、对外交往的仪表和举止要求、外事活动场合的礼宾规范、外事纪律和外事工作特点等方面内容进行了学习培训。这次学习培训,是赣州机场为迎接第十九届世客会的召开、提高窗口服务行业员工素质的一项具体举措,也是开展“质量月”活动的延续。

  本报讯刘小刚、记者陈济才报道:为推动赣州城区出租车行业文明经营、规范服务,迎接世客会在我市召开而组织的出租车驾驶员岗位培训10月19日起在赣州举行。

  由市委宣传部和市文明办发起、市交通局组织的本次培训活动共两天,分四期进行,将有赣州城区(含赣县)592辆出租车的近1300名驾驶员参加培训。培训内容包括以寻乌话为蓝本的客家话培训、出租车驾驶员职业道德和本届世客会的一些基本情况等。培训结束后将立即组织考试,考试合格才允许上岗。

  据了解,市交通部门近期采取措施加强了对出租车的管理工作,对出租车车容车貌、驾驶员仪表、规范停靠站点、严格执行收费标准等都进行了严格的规范,还在近期更换了桑塔纳、富康、捷达等车型的新出租车29辆。

  本报讯记者袁长乔报道:世客会临近,广大公交司机也忙着“充电”。10月20日上午,市公交公司会议室内座无虚席,200多名平日里紧握“方向盘”的司机们认真地聆听公司为他们开设的“迎世客会·展公交风采”培训讲座。

  据介绍,此次培训班为期2天,邀请了市交通局领导及部门有关负责人等进行主讲。培训期间,将开设文明礼仪、世客会等知识讲座,接受优质服务培训。

  本报讯记者袁长乔报道:“大爷您好……”“先生,我来帮您提包吧……”,10月18日上午,赣州火车站处处弥漫着一股温馨的气息,南铁赣州车务段开展了以“诚信赣车人,亲情伴你行”为主题的优质服务活动,受到了过往旅客的啧啧称赞。

  记者在站台上看到,十余名女客运员披着写有“赣州站欢迎您”的红色绶带,个个精神抖擞面带微笑,热情地为旅客答疑解难,旅客口渴了,她们递上一杯热腾腾的开水,旅客提行李累了,她们搭上一只手……一位来自深圳的旅客激动地告诉记者,他是第一次来赣州,下车后就被扑面而来的热情服务深受感动,希望今后有机会在赣州投资立业。(编辑:王军)

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