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出海护航——国际化进程中的跨文化管理中交第三航务工程局有限公司

出海护航——国际化进程中的跨文化管理中交第三航务工程局有限公司  从历史走来,向未来走去,“诚信、创新”的三航文化始终激励着三航人砥砺奋进…

原标题:出海护航——国际化进程中的跨文化管理中交第三航务工程局有限公司

  从历史走来,向未来走去,“诚信、创新”的三航文化始终激励着三航人砥砺奋进。

  国际化战略下,三航跨国经营不断拓展,业务范围覆盖东南亚、非洲、南美、中东等19个国家和地区。中国建筑企业走出去,要实现转型升级,不仅局限于单纯施工业务,更要高端建筑市场;不仅是施工走出去,更是资本走出去,技术走出去,标准走出去,乃至文化走出去。

  在这进程中,跨文化风险,好比是平静海面下的点点暗礁。三航以文沟通、以文融合,以文引航、以文护航,有效规避文化差异带来的各种风险,出海远航,驶向更广阔的海域。

  古话说得好:凡事预则立,不预则废。在项目实施前,公司对当地法律法规、教习俗、进行调研,梳理各类风险,制订对应策略;成立四级联动预警风险体系,做到有预案、有举措、有评估、有保障。

  例如,阿尔及利亚局面不稳定,早在施工前,公司就及时组织人员对项目现场情况进行排摸和分析,编制风险策划书,制定《源识别与评价清单》,完善应急响应系统,有效预防和化解了地区突发性事件。

  前瞻性文化体系有效地预警了各类风险,为海外工程走出第一步打下了的基础。

  每个国家都有其独特的人文、地理、教等文化,我们通过本土化文化战略,尽力做到事事与地方共赢,力求达成文化认同。

  中缅原油管道工程地处热带雨林,唯一的一条进出山,常常因下雨导致泥石流爆发而中断;当地资源又极其匮乏,致使当地民风彪悍强横。为此,我们注重以本土化文化战略来规避风险,确定了“经济效益、社会效益与国家形象”三者结合的,在履行好社会职责的同时,努力使人、财、物做到本土化。工地医务室在没有医院又交通不便的缅甸马德岛上,免费为当地居民看病;项目部还对当地工人进行安全教育和技能培训;开设了缅工食堂、搭建了便民桥、捐建了子弟小学等等。

  在埃及等伊斯兰教的国家,项目部请来了当地厨师掌勺,还专门腾出一间房间供使用,每到斋月,及时合理安排重体力劳动者以供调配。

  在印尼公主港,我方施工人员现场工艺示范,手把手教本土员工操作仪器、使用器材、安全生产等等。

  公司在境外项目中认真履行社会责任,对当地风俗的尊重、对当地雇员的关怀,对当地群众的帮助,得到了当地和广大的信任,为本土化发展创造良好的人文和施工。不仅打造了中国企业负责任的品牌形象,也营造了多方互赢的良好局面。

  唯有标准化方能国际化。根据FIDIC合同条款,公司制定一系列海外工程标准化制度,在管理上真正与国际接轨。

  新加坡大士南工程,按照合同,项目延误一天的违约金是25万新元,根据新加坡的标准和要求,我们完善各类管理制度。从开始的不习惯到后来的自觉执行、从开始的不顺畅到最后的提前竣工,都是通过标准化管理控制了合规风险。

  我们还把员工管理、应急响应系统纳入了标准化,建立基本流程和内控系统在内的风险管理平台,动态掌握海外项目运营的各项信息,资源共享。比如在动荡的埃及,我们实行动态管理,及时更新信息并中国大备案;与当地医院、交通、安全部门签订长期的委托协议,确保应急情况下人员的有效疏散,并定期进行实景演练。

  公司海外项目党组织以跨文化建设为载体,利用全方位的人文关怀对海外员工进行心理疏导,积极营造和谐、向上的家庭文化。

  休息时间,党支部常常会找员工谈心聊天;春节期间开展联欢会以及包饺子活动;圣诞节推出互赠礼品“”活动,通过各类职工喜闻乐见的文化娱乐活动增加员工的归属感,也为部分员工孤单压抑的情绪提供“宣泄口”。

  传统节假日,国内部门领导对海外员工家庭进行走访慰问,召开家属座谈会,拍摄、制作家属慰问祝福视频传到海外,使在海外工作的员工能够、放心、舒心。

  依据不同海外项目编写出国人员培训教案,有针对性地进行业务、企业文化和外事纪律培训,利用业余时间举办各类业务技能和外语培训,为公司海外队伍综合能力和素质的提升打下了的基础。

  我们的跨文化管理还不断化解着舆情风险、商务风险、劳务风险、资金风险等等……使企业不但有好业绩,更有好形象、好声音、好行为。

  习总说过:要“对外讲好中国故事,好中国声音。”三航人正是以跨文化管理为实际行动,不断延伸着国际化的进程,实践着中外文化的融合和认同,宣传着三航人、上海人、中国人的,续写着“建一个工程,树一个品牌、育一批人才,强一支队伍、交一批朋友,拓一片市场”的恢弘篇章。

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